Olá pessoal!
Depois de conversarmos com o Guillermo e ele sugerir que um tópico fosse aberto, estamos iniciando as conversas sobre um possível Time de marketing.
Para iniciarmos essa conversa é importante saber o que a comunidade pensa sobre:
Quais atribuições podem ser organizadas/realizadas por esse time?
Atualmente, de quais formas esse time pode ajudar a comunidade?
É muito importante a opinião e participação de todos, quanto mais sugestões e diferentes opiniões melhor!
Atenciosamente,
Conselho de Resolução de Conflitos
Quais atribuições podem ser organizadas/realizadas por esse time?
Criar campanhas, divulgar eventos, promover os produtos e missão da Mozilla, replicar campanhas globais para o âmbito nacional.
Atualmente, de quais formas esse time pode ajudar a comunidade?
Promovendo eventos organizados pela comunidade, alinhar campanhas com o time de onboarding pra recrutar novos membros
Entendo que um Time de Marketing e Comunicação seria o mais interessante pois englobamos as ações mundiais, locais junto a comunidade e mídias sociais. Paralelo a isso conseguiriamos nos organizar para agir rapidamente em cenários de controle de danos como a divulgação do fim do Firefox OS repentinamente durante o período do All hands de Orlando. Acho vital a criação oficial do time bem como a participação de membros da comunidade de diversas regiões para que possamos divulgar a missão, campanhas e produtos da mozilla de forma mais ampla. Hoje temos ações isoladas acontecendo mas que não atendem a comunidade efetivamente.
Incrível a abertura desse tópico para discutir este tema, vou adicionar as atribuições em 2 partes e levando em consideração sobre um time que trabalhará marketing (buzz, redes sociais, blogs…) e a comunicação dentro da comunidade, ok?
Marketing
Administrar redes sociais (Twitter, Facebook, Instagram, Flickr, etc.) da comunidade, bem como definir quais redes são ativas e sob controle da comunidade, também aquelas que o time tem capacidade e tempo para manter administrando;
Administrar blog da comunidade, bem como definir quais sites e blogs são ativos e sob controle da comunidade;
Criar um planejamento de curto/longo prazo de campanhas/publicações em sites, blogs e redes sociais;
Gerar conteúdo (artigos, materiais gráficos, etc.) para site, blog e redes sociais, incentivando seu uso por toda comunidade de forma inclusiva, promovendo atividades desenvolvidas por todos da comunidade;
Implementar campanhas globais com foco no público brasileiro e idioma local.
Comunicação interna
Discutir, testar, definir, documentar canais de comunicação internos oficiais e abertos a toda comunidade;
Criar políticas e boas práticas de comunicação interna;
Criar guias para capacitar voluntários a documentarem suas ações, projetos, ideias e feedback;
Criar alguns padrões e ajudar times a documentarem seus objetivos, métricas, histórico de atividades, etc. baseado em práticas abertas.
O time irá ajudar a comunidade a:
Criar comunicação clara e objetiva de todas as atividades e processos da comunidade;
Crescer seu número de voluntários informados e capacitados;
Promover suas atividades e criar melhores experiências de comunicação a longo prazo;
Causar impacto efetivo da missão Mozilla no Brasil online e offline.
Eu acho fundamental a criação desse time e a participação de todos, todos os times de uma forma ou de outra acabam precisando de ações de marketing e ter uma equipe olhando para isso seria sensacional!
Administrar redes sociais e organizar as informações sobre elas para facilitar as ações
Implementar campanhas da Mozilla no idioma local
Planejar ações para os canais de comunicação disponíveis (Blog, Site, Redes Sociais e etc)
Ajudar os times funcionais e a comunidade nas necessidades de materiais de marketing
Organizando o acesso as redes sociais e evitando que isso fique demorado ou burocrático demais
Colaborar com a construção do novo site com um olhar publicitário
Criar uma comunicação efetiva sobre as atividades e processos da comunidade
Ajudar os times funcionais nas questões de Marketing, divulgação, reconhecimento e etc
Primeiramente eu gostaria de esclarecer que vou pontuar no plano ideal da situação e não no plano atual. Eu sei das limitações que nós temos.
Eu acredito que um time como esse deveria ser um “time-pai” de ações e estratégias de Marketing, fim.
Na prática, Marketing deveria fazer um handover de operações estratégicas para “times-filhos” ligados diretamente a ele e não se preocupar com a execução das ideias. A Mozilla e N agências fazem isso dessa maneira.
Exemplos:
Administrar redes sociais: isso engloba o ato de postar as ações estratégicas que o “time-pai” de Marketing criou, logo é uma atividade do time de mídias sociais
Administrar blog da comunidade: essa é uma atividade clara de um time de assessoria de imprensa
Criação de panfletos, banners layouts: time de design
E assim sucessivamente… O trabalho de pensamento criativo ficaria com esse time, que obviamente receberia colaborações de todos os outros e todos os membros da comunidade no seu todo e obviamente também os membros dele poderão fazer parte dos “times-filhos” e vice-versa…
É só um pensamento mais amplo de facilitar o trabalho e aumentar um pouco mais. Atualmente nós temos pouco tráfego de informações a serem geradas… Digo pouco sabendo que poderia ser mais, mas também, independente da criação de um time, dependemos ainda muito de todos os membros passarem o que estão fazendo em suas localidades…
Então, respondendo diretamente neste mesmo escopo:
Criar estratégias de campanhas de divulgação das participações dos membros
Trabalhar alinhado ao time de Marketing dos EUA e fazendo handover ao time de L10N para tradução do material
Acompanhar o trabalhos das outras comunidades globais, manter contato com elas e pegar ideias a serem executadas no BR
Criar métricas para eventos,
Pensar em quais canais são os melhores para cada evento
Metrificar o impacto pós-evento
Reunir tudo para que os “times-filhos” possam produzir material durante e depois dos eventos
Atualmente esse time que ainda não existe é responsável por tudo. Ficaria como início das atribuições começar a traçar metas e formas de captar novos membros para começar a estruturar esses “times-filhos”. Essas estratégias podem abranger membros antigos/inativos, atuais com potencial e novos em eventos da área
@zilmar pensei justamente nisso! Compilarmos tudo que foi falado aqui e montar uma reunião para os interessados discutirem e começarem a trabalhar em um projeto para a criação do time!
Construir um relacionamento com voluntários, desenvolvedores e organizações a fim de promover a missão Mozilla e fazer com que nossos produtos cheguem aos usuários
It’s our job to communicate the values of Mozilla and our products, and rally the world. We do this with product marketing, brand, events, design, communications, competitive insights, community outreach and more.
SUGESTÕES
Adotar o nome de Engagement ao invés de Marketing, seguindo os passos da própria Mozilla
Usar versão localizada: Engajamento ?
Ter uma equipe responsável por postar os materiais:
Visa assegurar compliance de postagens
recebe o material dos times, equipes de produção de conteúdo, etc.
Materiais recebidos de campanhas globais:
Disponibilizar em um doc para que os colaboradores de L10n possam atuar
Usar a wiki como forma de organizar os eventos.
Eventos documentados na wiki terão divulgação feita pela equipe de engajamento, sendo assim, a wiki é a plataforma de descoberta de eventos para o time de engajamento.
Fui palestrar ontem e não cheguei a tempo da reunião, me desculpem por isso
Sobre as sugestões:
Eu acho válido usar a versão localizada, fica mais fácil. Eu gostei dessa “alteração” no nome, espero que o restante da comunidade goste também
+1! Só precisamos organizar bem para durante eventos e etc alguém dessa equipe estar a postos para isso ou então melhor ainda, procurarmos sempre ter alguém desse time nas atividades!
+1000! I Wiki hahaha
Muito bom também! Assim mesmo quem não é da área de marketing/publicidade pode ajudar produzindo material e entendendo os termos que são utilizados normalmente
Queria acrescentar uma sugestão aqui que achei interessante na Wiki do Marketing da Mozilla, posteriormente seria interessante pensarmos nos times funcionais dentro dessa área. isso ajuda os voluntários a se identificar com a área que mais tem afinidade (redes sociais, comunicações, estratégias de marketing e etc)
Na próxima reunião estarei presente com certeza! Parabéns pelos apontamentos e obrigado pelo registro/compartilhamento da reunião @zilmar@estherdefreitas@cynthiapereira
Como foi discutido na reunião, estamos repensando o nome do time. A proposta é acompanhar os passos da Mozilla e adotar na comunidade brasileira o nome Engajamento (tradução do nome original, que é Engagement).
Portanto, por favor, participem dessa decisão:
Permanecer com o nome “Marketing”
Acompanhar o padrão da Mozilla no exterior e mudar o nome para “Engajamento”
Por conta de outros projetos ficou meio corrido. Mas gostaria de marcar uma nova reunião para quinta feira que vem, no mesmo horário da primeira reunião.
A ideia é tentar alinhar algo e talvez até ter participação da SIerra Reed.